الشروط والاحكام
يمكن ان يتم تحديث هذه الاتفاقية في اي وقت حسب ظروف العمل، فحافظ دوماً على مراجعتها للحفاظ على حقوقك كاملة. اخر تحديث تم في 3/11/2017
خدمات الاستضافة والسيرفرات
- . تعمل الشركة دائماً على توفير خدمات استضافة وسيرفرات عالية الجودة ومواكبة التطور دائماً، والحفاظ على معايير الأمان والحماية العالمية.
- تتأكد الشركة دائماً من ثبات الشبكات والسيرفرات الخاصة بها من جميع النواحي الفنية والتقنية لتحقيق اعلى نسب ومعايير التشغيل لتصل الى 99.99%.
- نحاول قدر الامكان التأكد دائماً من آليات عمل نظم النسخ الاحتياطي لدينا وتطويرها حتى نحافظ لك بشكل كامل على البيانات الخاصة بك، ولكن الحفاظ على بياناتك هي مسؤليتك اولاً واخيراً، وتعتبر هذه الخدمة، خدمة اضافية غير اساسية.
- الاستضافة المشتركة، جميعها غير محدودة الخصائص مثل المساحة ونقل البيانات، ولكنها محدودة الموارد كإستهلاك المعالج والذاكرة وعدد الملفات المسموح بها لكل خطة.
- عند تجاوز الحد المسموح به من الموارد لخطة الاستضافة الخاصة بك، سوف يتم ايقاف التصفح الخاص بالموقع تلقائياً لمدة من الوقت حتى يقل الاستهلاك لكي لا يؤثر الموقع الخاص بك على المواقع والحسابات الاخرى على نفس السيرفر.
- يمنع منعاً باتاً استضافة مواقع (الأفلام، الألعاب، الاغاني او مواقع التحميل بشكل عام)، او استخدام الاستضافة المشتركة كمساحة تخزينية للنسخ الاحتياطي او الملفات ذات الاحجام الكبيرة، والموقع الذي سوف يتم اكتشافه سوف يتم تنبيه للقيام بحذف هذه الملفات قبل غلقه من خلالنا بشكل تلقائي في حالة عدم الاستجابة.
- يمنع منعاً باتاً ونهائية استخدام برمجيات/سكربتات (منزوعة، الارسال او تخطي البروكسي ).
- يمنع منعاً باتاً استخدام السيرفرات الخاصة بالشركة في عمليات الاختراقات وحجب الخدمة عن سيرفرات اخرى، ومن يتسبب في ذلك يعرض نفسه للمسائلة القانونية.
- في حالة الرغبة في الغاء السيرفر الخاص او السحابي الخاص بك يجب الابلاغ قبل صدور الفاتورة الخاصة بالتجديد بـ 7 ايام على الاقل، وإلا لن يعتد بطلب الالغاء وسوف يتم اصدار الفاتورة بشكل تلقائي من خلال النظام.
- . لا يتم استرجاع المبالغ الخاصة بحجز السيرفرات الخاصة او السحابية بعد تأكيد التحويل والبدأ في عمليات التجهيز للخدمة.
الحسابات والفواتير
- جميع الخدمات التي تقدمها الشركة يتم دفع كامل تكلفتها قبل تفعيلها واستلامها.
- تكاليف خدمات السيرفرات السحابية، السيرفرات الخاصة، النطاقات وشهادات الحماية غير قابلة للرد نهائياً بمجرد تفعيل الخدمة واستلامها.
- يتم استلام مبالغ الخدمات من خلال الطرق والحسابات الموضحة بصفحة طرق الدفع فقط واي طريقة اخرى لا تعتبر الشركة مسؤلة عنها نهائيا.
- يجب عند ايداع او تحويل اي مبلغ القيام بإبلاغنا بحد اقصى 24 ساعة عن طريق افادتنا ببيانات التحويل من خلال نظام التذاكر، حتى يتمكن القسم المختص من استلام التحويل الخاص بك.
- تأكد دائماً من بيانات الحساب الذي تقوم بالتحويل اليه من خلال موقعنا قبل القيام بعملية التحويل لاننا غير مسؤولون عن اي خطأ في عملية التحويل او القيام بالإيداع في حساب خاطئ.
- الدفع الألكتروني يتم من خلال بوابة الدفع الألكتروني paypal فقط ويتم اختيار عملية الدفع اثناء الطلب والدخول الى موقع paypal والقيام بالدفع.
- يتم اصدار فواتير تجديد الخدمات الخاصة بك قبل موعد التجديد ب 7 أيام، ويتم ارسال تنبيهات عن طريق البريد الألكتروني المسجل في الحساب الخاص بالعميل، وعلى العميل القيام بعملية السداد لتجديد الخدمة قبل انتهاء المهلة المحددة سابقاً تجنباً لإيقاف الخدمة بشكل تلقائي.
- بعد انتهاء المدة يتم ايقاف الخدمة ويحق للعميل تجديدها في خلال 15 عشر يوماً من تاريخ الايقاف، مع الوضع في الاعتبار عدم مسؤليتنا عن فقد النسخ الاحتياطية او عدم امكانية حجز النطاق مرة اخرى نظراً لعدم التجديد بالموعد المحدد.
- العملة الرسمية التي تتعامل بها الشركة هي الدولار الأمريكي.
- التحويل عن طريق الويسترن يونيون يتطلب رسوم تحويل يتم دفعها لشركة ويسترن يونيون وتكون رسوم التحويل منفصله عن رسوم الخدمة المقدمة ولا تخصم منها، واي نقص في تحويل رسوم الخدمة فلن يتم استلام التحويل.
خدمات الاستضافة والسيرفرات
- . تعمل الشركة دائماً على توفير خدمات استضافة وسيرفرات عالية الجودة ومواكبة التطور دائماً، والحفاظ على معايير الأمان والحماية العالمية.
- تتأكد الشركة دائماً من ثبات الشبكات والسيرفرات الخاصة بها من جميع النواحي الفنية والتقنية لتحقيق اعلى نسب ومعايير التشغيل لتصل الى 99.99%.
- نحاول قدر الامكان التأكد دائماً من آليات عمل نظم النسخ الاحتياطي لدينا وتطويرها حتى نحافظ لك بشكل كامل على البيانات الخاصة بك، ولكن الحفاظ على بياناتك هي مسؤليتك اولاً واخيراً، وتعتبر هذه الخدمة، خدمة اضافية غير اساسية.
- الاستضافة المشتركة، جميعها غير محدودة الخصائص مثل المساحة ونقل البيانات، ولكنها محدودة الموارد كإستهلاك المعالج والذاكرة وعدد الملفات المسموح بها لكل خطة.
- عند تجاوز الحد المسموح به من الموارد لخطة الاستضافة الخاصة بك، سوف يتم ايقاف التصفح الخاص بالموقع تلقائياً لمدة من الوقت حتى يقل الاستهلاك لكي لا يؤثر الموقع الخاص بك على المواقع والحسابات الاخرى على نفس السيرفر.
- يمنع منعاً باتاً استضافة مواقع (الأفلام، الألعاب، الاغاني او مواقع التحميل بشكل عام)، او استخدام الاستضافة المشتركة كمساحة تخزينية للنسخ الاحتياطي او الملفات ذات الاحجام الكبيرة، والموقع الذي سوف يتم اكتشافه سوف يتم تنبيه للقيام بحذف هذه الملفات قبل غلقه من خلالنا بشكل تلقائي في حالة عدم الاستجابة.
- يمنع منعاً باتاً ونهائية استخدام برمجيات/سكربتات (منزوعة، الارسال او تخطي البروكسي ).
- يمنع منعاً باتاً استخدام السيرفرات الخاصة بالشركة في عمليات الاختراقات وحجب الخدمة عن سيرفرات اخرى، ومن يتسبب في ذلك يعرض نفسه للمسائلة القانونية.
- في حالة الرغبة في الغاء السيرفر الخاص او السحابي الخاص بك يجب الابلاغ قبل صدور الفاتورة الخاصة بالتجديد بـ 7 ايام على الاقل، وإلا لن يعتد بطلب الالغاء وسوف يتم اصدار الفاتورة بشكل تلقائي من خلال النظام.
- . لا يتم استرجاع المبالغ الخاصة بحجز السيرفرات الخاصة او السحابية بعد تأكيد التحويل والبدأ في عمليات التجهيز للخدمة.
خدمات النطاقات وشهادات الحماية
- يتم تنفيذ جميع خدمات النطاقات وشهادات الحماية فور تأكيد مبلغ الحجز الخاص بها
- لا يمكن بأي حال من الاحوال استعاده المبالغ الخاصة بحجز النطاقات او شهادات الحماية فور تنفيذ الخدمة.
- لا يمكن بأي حال من الاحوال استعاده المبالغ الخاصة بحجز النطاقات او شهادات الحماية فور تنفيذ الخدمة.
- لا تعتبر الشركة مسؤلة نهائياً عن انتهاء مدة حجز النطاق وخروجه من لوحه تحكم العميل ان لم يقم العميل بالتجديد خلال الفترة المسموحة، ولا تعتبر الشركة ملزمه نهائياً برد النطاق للعميل في حالة عدم توفره للحجز مجدداً من خلالنا.
- يمكنك القيام بنقل النطاقات من والى الشركة من خلال توفير كود النقل EPP وفك القفل عن النطاق بمسجل النطاق الحالي.
- يجب ان تقوم بتحديث البيانات الخاصة بمالك النطاق بشكل دوري في حالة حدوث تغيير عليها حتى تحتفظ بملكية النطاق الخاص بك.
- نقوم بتوفير افضل شهادات الحماية لحماية البيانات الخاصة بموقعك، على ان يتم تركيب الشهاده بشكل سليم من خلالكم او من خلالنا مقابل رسوم تركيب، يتم تحديدها على حسب نوع الشهادة.
- يمنع منعاً باتاً استخدام شهادات الحماية في حماية المواقع المخالفة قانونياً او التي تقوم بسرقه بيانات العملاء الألكترونية، واي مخالفة لذلك سوف يتم المسائلة قانونياً.
- حماية النطاقات الخاصة بك مسؤليتك اولاً واخيراً، ونضمن لك ان لا يحدث اي انتهاء او سرقه للنطاقات من خلال النظام لدينا.